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小区物管请辞业主自管自发选举业委会

发布时间:2019-06-08 08:46:59
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昨日上午,滨江豪园小区的新业委会成立 硕大的庆祝海报、欢快的歌声舞蹈、激情的诗歌朗诵……昨日上午10时许,红谷滩新区滨江豪园小区8号楼前欢歌笑语、掌声不断。“我们小区好久没这么热闹了,今天也是我们小区新的开始,”业主们说,此前在小区服务了8年的物业公司“请辞”,业主们自己当起了“管家”。昨日,由小区业主选举产生的第二届业委会成立,大家畅想着未来美好的小区生活。

物管弃盘

积怨已久 物管服务8年后“请辞”

2001年,滨江豪园是首批进入红谷滩新区的楼盘,2005年左右物业公司进驻。

然而,随着时间的推移,一场小区与物管的纷争越演越烈。今年6月29日,为滨江豪园服务了8年的江西科瑞生态物业管理发展有限公司主动发出撤场函,称“由于人力成本逐年增长,亏损严重等原因,决定8月1日零点退出滨江豪园小区”。之后,这个曾为红谷滩标志性的高档小区在建成8年后面临无物管的尴尬局面。

对于物管的突然“请辞”,小区业主却显得十分淡然。通过多方走访得知,其实,小区业主与物管积怨已久,在2010年左右,也就是滨江豪园小区刚超过楼盘房屋5年保修期的时候,业主与物管的矛盾开始爆发。

按照物管的说法,在保修期后,开发商停止了每年的物管补贴,而随着小区入住率的提高,小区公共设施维护更新、物管人工成本上升等压力越来越大,而小区物管费标准仍为8年前的标准——每平方米1.3元。物管连年亏损,连年入不敷出,最后只能做出弃盘的决定。

小区业主表示,小区开盘之初,业主们对物管的服务还比较满意,然而物管这种良好的势头却没有延续多久。“我们觉得他们现在不是服务者,而是管理者。”业主胡先生说,对于物管的不满,主要集中在小区安保、设施老化、小区停车等方面的服务。“尤其是物管削减管理人员后,小区的物管乱糟糟,完全没有一个家的感觉。”胡先生说道。

业主自管

组建志愿者队伍 管理小区3个月

了解到, 小区物管主动弃盘请辞的现象在我市并不少见,仅在红谷滩地区就发生过两次。面对没有物管的局面,滨江豪园1560户业主积极面对,通过民主选举业委会成员,自选新物管、成立业委会等方式,在我市开创了先河。

“接到老物管撤离的消息,当时业主也炸开了锅。小区卫生、环境、绿化、安全谁来管?业主怎么接招?一系列问题和压力就立马摆在了业主面前。”新一届业委会成员周忠告诉,7月9日,业主们紧急召开了一次会议,业主们在会上达成了共识,同意物管“请辞”,但必须给予小区3个月的过渡期。

此后,小区业主自发成立了一支从事小区物业管理的志愿者队伍。志愿者每天轮流在小区进行“巡逻”安保、保洁、绿化管护等工作。业委会还新建了数个群,成为小区民生投诉平台,安排人员解答收集各种居民扰民、违章搭建等投诉信息,并安排志愿者第一时间达到现场调查了解,及时向媒体或有关部门反映问题。

就这样,小区物管志愿者队伍从起初的四五人逐渐壮大至几十人,在这3个月的过渡期内,小区管理得有模有样,得到了多数业主的认同。“毕竟是自己管理,有些地方也不专业,但小区发生的每一件事,我们都当自家的事情来处理,志愿者的积极性也很高。”曾作为志愿者一员的业主黄芪强自豪地告诉。

然而,志愿者管理小区毕竟是无奈之举,在诸如绿化养护、设备管理维护等方面缺乏专业知识,新物管入驻迫在眉睫。“多数业主的希望是,新物管服务要更认真、态度更诚恳,而且物管费不能上涨。”成立新一届业主委员会,根据自己的意见挑选合适的新物管,成为大多数业主的迫切愿望。

自发选举业委会为南昌首例

“小区首届业委会在2010年成立,他们作出了很大的贡献,但由于管理经验不足,制度不够完善、不够透明以及相关法律知识等问题,导致不少业主不满。如今正值3年之期,正好是选举第二届业主委员会的好时机。”周忠说,在社区居委会的指导下,小区在7月5日正式成立了第二届业委会筹备小组。

“多数小区业委会都是由社区、街办等政府部门主导,业主自愿登记选举。而该小区从物管撤离再到组织志愿者过渡管理,最后到选举成立业委会、挑选新物管,全部都是业主自发完成,在南昌应该是首例。”新一届业委会杭姓负责人告诉,新一届业委会选民登记主要依靠志愿者逐户宣传搜集,而在外居住的业主也通过、亲朋好友转告等方式通知。功夫不负有心人,经过一个多月的选民数据信息收集整理,最终确认收集到有效选民为1070户,达到了三分之二以上业主同意成立业委会的条件。

9月7日,新一届业委会选举开始,经历了紧张的唱票、监票等选举议程,由小区业主投票选举出的11名业主成为新一届业委会成员,新一届业委会也于昨日正式成立。

业主选出新物管 物业费没涨

新一届业委会成立后,通过招标形势,挑选了三家符合条件的物业公司,通过征集业主的意见,最终确定了深圳彩生活服务集团有限公司为滨江豪园的新物管,物管费保持现有标准不变。目前,新老物管正在进行交接工作,不日即将上岗。

杭先生说, 按照《江西物业管理条例》,新一届业委会将从小区文化、业委会制度完善、小区设施更新三方面入手,逐一解决小区还未解决的难题,透明化、人性化为小区业主服务。

新物业公司的相关负责人曾招强告诉,滨江豪园是该公司第二家入驻服务的南昌楼盘。“人工成本增加对物业公司来说并不是一道槛,比如说小区安保问题,我们计划在小区大门、主通道出入口安装监控设备,进行远程监控。同时我们还将推行彩之云APP客户端,今后该小区的居民足不出户,就可以缴纳水电费、物管费、停车费等费用;此外还有小区超市购物、物业客服咨询投诉、小区告示通知等实用信息,非常便捷。”曾招强告诉。

◎手记◎

调查发现,我市老城区有七成以上的小区、社区没有成立业委会,多数商业小区长期处于无物业管理的状态。对于业主与物业的此类矛盾,多数小区拿不出好的解决办法。面对物业突然“请辞”,滨江豪园的居民被迫自己当起“管家”,为众多小区的管理开创了一种新范本。我们希望看见更多小区在面临此类困难时,走出一条行之有效、适合自己的管理之路。( 邓望 文 首席 万勍 见习 马悦 图)

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